Стратегия развития въездного туризма в России

По официальным данным Ростуризма, за время проведения Чемпионата мира нашу страну посетило более 3,4 миллионов иностранных граждан. Таким образом, 11 городов проведения матчей суммарно приняли более чем на 40% туристов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Въездной турпоток в период ЧМ-2018 вырос в этих городах более чем на 50%.

Проведение Чемпионата мира в России было своеобразной визитной карточкой для иностранцев: мы зарекомендовали себя, как гостеприимную, событийно насыщенную и современную дестинацию. Для того, чтобы не упустить возможности по наращиванию въездного потока, необходимо сформировать единую, понятную для всех участников рынка стратегию развития въездного туризма.

Поговорим о том, какие элементы обязательно должна включать в себя Стратегия.

Первый пункт - обновление профессиональных стандартов в сфере туризма в соответствии с запросами иностранных граждан. Эти стандарты являются основным ориентиром специалистов, как действующих, так и будущих, поэтому профстандарты должны полностью соответствовать мировому уровню и своевременно корректироваться.

Важно, чтобы крупные компании, работающие в сфере туризма, могли и хотели использовать этот документ для оценки уровня профессиональной подготовки специалиста. На данный момент такие компании самостоятельно разрабатывают внутрикорпоративные нормы и стандарты поведения и взаимоотношений, готовят свои программ подготовки персонала. Молодым специалистам, которые хотят работать в таких компаниях, приходится «забывать всё, чему их учили» и проходить переподготовку.

Из этого вытекает дополнительная мера в виде усиления образовательной сферы в туризме, решение кадрового вопроса. Национальный Туристический Союз совместно с Ассамблеей народов Евразии создал Международный Туристический Университет, использующий платформу дистанционно-электронного обучения. В процессе подготовки будущих профессионалов отрасли мы ориентируемся на современные обучающие программы, преподавательский состав из действующих специалистов, а также максимально широкий блок практики, где студенты отрабатывают навыки в условиях реального бизнеса. Формат онлайн-обучения позволяет также проводить экспорт российского образования за рубеж, что повышает стандарты российского туризма в глазах иностранцев.

Второй пункт Стратегии – упрощение въездных формальностей. Общеизвестно, что страны, ориентированные на развитие туризма, максимально упрощают въездные формальности для гостей из зарубежья. К ним относится не только визовый режим, но и оформление туриста по месту пребывания.

Наилучший вариант для прироста турпотока – введение безвизового режима. На данный момент россияне могут посетить более семидесяти стран без оформления визы. Среди них: Турция, Тайланд, Черногория, Тунис, Сейшельские острова, Мальдивы, Куба, Марокко, Израиль, Доминикана. По прибытию в такие страны как Египет, Мексика, ОАЭ или на Кипр турист после онлайн-заявки оформляет визу на границе, что, по сути, равноценно безвизовому въезду. Как нетрудно заметить, объединяет эти государства одно – они занимают лидирующие позиции по въездному туризму. С большинством стран их безвиз работает в одностороннем порядке, но им это идёт только на пользу – их граждане вывозят меньше денег заграницу, а туристов, пополняющих местный бюджет, прибывает больше.

Хорошим примером является введение взаимного безвизового режима с Израилем. Ещё не так давно жители этой страны вообще не фигурировали в списке лидеров по въезду в Россию, а сейчас прочно занимают позиции в первой тройке. Это ли не показатель эффективности?

Иной механизм - онлайн-виза - фактически является электронным разрешением на въезд. Такая виза оформляется быстро, что называется, не выходя из дома, и распечатка предъявляется на границе. Сегодня такой эксперимент запущен в Свободном порту Владивосток, где туристы могут прибывать в Россию по электронной визе. Санкт-Петербург и Сочи, мгновенно оценив выгоду от такого механизма, уже заявили о желании присоединиться к эксперименту.

Для туристов, которые приезжают сегодня в Россию, помимо визовых формальностей существует немало препятствий уже внутри страны. Отельеры неоднократно заявляли о том, что процесс регистрации туриста, который ложится на их плечи, излишне бюрократизирован. Приём иностранных граждан отнимает у гостиницы много времени и сил: им приходится собирать для УФМС десятки документов.

Зарубежная практика показывает, что упрощение въездных формальностей даёт кратное увеличение турпотока, поэтому этот пункт Стратегии является особенно значимым.

Следующее, что необходимо включить в Стратегию, это продвижение туристического потенциала России за рубежом. На сегодняшний день Национальный Туристический Союз - единственная организация, которая на постоянной основе представляет Россию на зарубежных туристических выставках и иных мероприятиях. Однако, часто отдельные стенды представляют некоторые российские регионы, например, Москва или Татарстан. У посетителей выставки закономерно складывается впечатление, что Россия – не единое государство, готовое к приему туристов, а страна, разбитая на отдельные дестинации, и потому позиционирующая их отдельно. Во избежание такого мнения о России мы призываем все регионы, участвующие в зарубежных мероприятиях, объединяться под стендом с единой концепцией, уже внутри которого они смогут представлять свои регионы. У нас общие интересы и общие цели – увеличить въездной поток в Россию, но привлекать туристов к какой-то одной дестинации это идеологически неверно.

В качестве заключения хочу сказать: для успешного развития любой отрасли необходима консолидация и взаимопонимание между участниками рынка – бизнесом, чиновниками и обществом. Нам нужно предметно обсуждать вопросы и не бояться поднимать проблемы, которые стоят сейчас перед российским туризмом.

Поделиться: